Taux de rebond : analyse et explications

Taux de rebond google analytics

Taux de rebond google analytics

…..L’idée de cet article m’est venue en lisant un très bon article :
http://www.my.epokhe.com/2008/12/24/taux-rebond-clic-engagment/

Il part d’un principe intéressant : le taux de rebond est un indicateur brut qu’il faut analyser.
En effet, un taux de rebond élevé (par exemple au-dessus de 40%) peut avoir plusieurs explications.

  • Tout d’abord on place votre adresse sur des supports pas approprié (par exemple des annuaires mauvais, via une mauvais description).
taux de rebond google analytics

taux de rebond google analytics

Pour vérifier cela aller dans sources de trafic et sites référents et là faut regarder les principaux sites référents.
Il se peut aussi que la manière dont on vous décrit ne soit pas appropriée. Vérifier donc le texte qui pointe vers votre site et les éléments qui l’entoure.

  • Le référencement n’est pas approprié, c’est à dire que le titre de vos page ou leur description n’est pas en rapport avec la page sur laquelle arrive l’internaute. Il faut donc associé les éléments de référencement (titre, description, etc.) précisément au contenu de la page. Bien évidamment de ce fait il faut mettre des éléments de référencement différents sur chaque page

    fidélité des visiteurs google analytics

    fidélité des visiteurs google analytics

  • La fidélité : il faut mettre au rergard le taux de rebond et le pourcentage de nouvelle visite et la notion de fidélité (onglet visiteur > fidélité).

Si il y a peu de nouvelles visites, des visiteurs fidèle et un taux de rebond élevé, c’est pas grave vous avez conquis déjà leur intérêt.  A l’inverse si beaucoup de nouvelles visites, peu de fidélité et gros taux de rebond… il faut intervenir (cibler le référencement, améliorer les liens qui pointent vers vous, et surtout améliorer le contenu des pages de destination)

Création de rapports personnalisés dans Google Analytics

données croisées google analytics

données croisées google analytics

Une nouvelle fonctionnalité est active depuis peu : la création de rapports personnalisés. Il s’agit de croiser plusieurs rapports.

Alors quand vous cliquez sur rapports personnalisés vous avez la possibilité d’avoir une aide (lien comment procéder) En cliquant sur créer un rapport personnalisé vous arrivez sur l’interface.

création de rapports personnalisés dans Google Analytics

création de rapports personnalisés dans Google Analytics

Le système est basé sur un sélectionnez glissez (drag and drop):

  • Vous sélectionnez à droite le ou les champs que vous souhaitez et vous les faites glissez dans champ d’application

Les champs en bleu statistiques vont dans les cases en bleu qui correspondent
Les champes en verts Dimensions vont dans les cases en vert qui correspondent

  • Vous pouvez créer des sous-champs d’application

Par exemple on veut vérifier le taux de rebond en fonction de la ville on sélectionne Taux de rebond dans le carré statistique en haut et ville dans l’onglet champ d’application en vert.
Une fonctionnalité qui semble intéressante mais a priori un peu compliquée…

Nouvelles fonctionnalités de google analytics

Les utilisateurs les plus habitués auront remarqué les récentes mises à jour graphiques de l’interface mais surtout les nouvelles fonctionnalités de l’outil.
Première nouveauté très très intéressante :

Elle suit la fameuse règle essentielle sur Internet :
montrer de l’info le plus rapidement possible en évitant à l’internaute de cliquer.

Quand vous arrivez sur la vue de vos comptes – celle-ce a été renouvelée
Vous voyez dès le tableau de présentation des statistiques globales sur vos comptes à savoir :

  • Visites
  • Temps moyen passé sur le site
  • Taux de rebond
  • Objectifs réalisés
  • Un indicateur sur la variation
  • Et un lien pour modifier le compte
Gestion des comptes Google Analytics

Gestion des comptes Google Analytics

L’interface est très bien réussie !

On remarque aussi de nouvelles fonctionnalités (qui feront l’objet de prochains articles sur le blog guide google analytics)
La création de rapports personnalisés qui permet du coût d’exporter des rapports en pdf qui correspondent plus aux indicateurs qu’on souhaite suivre
-La notion de segment avancé (dès qu’on parle de segment ça fait rêver tous les professionnels du marketing !) pour filtrer les résultats en fonctions de critères précis
Ces deux dernières fonctions sont en bêta mais ça a l’air très sympa !

Outils gratuits de statistiques autres que Google Analytics

Sites de statistiques gratuites autres que Google Analytics

Sites de statistiques gratuites autres que Google Analytics

Pour vérifier les informations qu’on a dans Google Analytics, ou tout simplement pour avoir une autre approche, il existe d’autres outils gratuit de statistiques.

Ils ne donnent pas tous les mêmes informations et ils ont des présentations différentes. Google Analytics reste le plus renommé....

.

PIWIK, un outil OPEN source d’analyse statistique
SITE METER un outil avec une version gratuite bridée.
Stat counter
Webalizer
Analog
AW stats

Il existe évidemment d’autres outils, et notamment certains en français (les outils au dessus sont en anglais).
Vous verrez à l’utilisation que Google Analytics a quelques avantages par rapport aux autres.

Les mots clés utilisés pour rentrer sur votre site

mots clés darrivée sur votre site

mots clés d'arrivée sur votre site

Google analytics vous permet de savoir quels mots clés sont utilisés pour arriver sur votre site. Il permet de voir aussi sur quelles pages ils sont arrivés en fonction du mot clé. Bien évidemment la page d’accueille reste la page de destination principale le plus souvent, mais optimiser son référencement c’est optimiser les pages intérieures. Plus il y a de pages plus il y a d’occasions d’arriver sur votre site.

Avec Google analytics aller dans contenu – Vue d’emsemble
Aller ensuite dans le menu à gauche  Mots clés utilisés (page d’entrée)
Sélectionné la page souhaité en haut à droite en dessous du graphique.
Pour info le nom des pages correspond à ce qu’il y a apres la racine de votre site quand vous naviguez.

Exemple: http://wwww.monsite.com/presentation
ou http://www.monsite.com/produits

là sera marqué dans google analytics /presentation ou /produits

Vous avez apres la liste de mots clés par page et en fonction du mot clé
les pages vues, consultations uniques, temps passé sur la page, taux de rebond, sorties, indice de valeur.

mots clé

mots clé

Ces indicateurs vous donnent la qualité des mots clés, et donc l’intérêt de se positionner sur ceux-ci.
Plus un visiteur reste longtemps, plus le taux et de sorties est faible meilleur est le mot clé !
Il s’agit donc d’un indicateur de suivi et d’optimisation du référencement.

Fonctionnalités de google analytics peu utilisées

fonctionnalités google analytics

fonctionnalités google analytics

Voilà quelques fonctionnalités de Google analytics qui gagnent à être connues.

  • La période de comparaison :

Dans le tableau de bord vous pouvez choisir en haut à droite la période de référence statistiques. Vous remarquerez qu’il y a juste en-dessous un lien direct avec les boutons semaine et mois.
En cliquant sur la petite flèche à côté de visites vous aurez la possibilité de visionner d’autres indicateurs et de comparer les évolutions de plusieurs indicateurs entre eux (cliquez sur « comparer deux critères »)

Période de comparaison

Période de comparaison

  • Ajouter au tableau de bord :

ce bouton présent dans les pages intérieures permet de personnaliser sa première page. Intéressant pour avoir rapidement accès aux indicateurs qui vous intéressent.

ajouter au tableau de bords

ajouter au tableau de bords

  • Plusieurs mises en forme graphiques sont disponibles avec camembert et histogramme, et un rapport à la moyenne du site.
affichage google analytics

affichage google analytics

  • l’Atelier de conversion (en bas à gauche) fourni des articles très précis sur les bonnes méthodes à adopter
Atelier de conversion google analytics

Atelier de conversion google analytics

Accès direct comme source de trafic, qu’est ce que ça signifie ?

accès direct

On peut voir trois sources de trafic dans l’onglet « sources de trafic » dans Google Analytics.

  • Moteurs de recherche
  • Sites référents
  • Accès direct

Parfois on trouve « autre » dont on ne sait pas trop la signification.
Les moteurs de recherche, c’est relativement simple, ça signifie les visiteurs qui viennent essentiellement par Google. Pour influencer celà on joue sur le référencement (voir analyser-son-referencement, referencer-toutes-vos-pages, trouver-les-bons-mots-cles, vue-densemble-des-sources-de-trafic)
Les sites référents, on le sait c’est les sites qui pointent vers vous. Il faut donc multiplier les liens externes,et internes.

Il reste l’accès direct. Ce sont les gens qui tapent directement votre adresse dans le navigateur.
Où ont-ils pu trouver cette adresse ?

  • Dans des documents écrits (papier en-tête, carte de visite)
  • Sur de la publicité
  • Ils connaissaient déjà votre nom et ils ont essayé de taper directement
  • Ils sont déjà venu et ont mis votre site en favoris.

acces direct

Ces comportement sont assez varié et donc il peut être difficile d’en tirer des conséquences générales.
On pourra quand même dire que cet indicateur exprime une notion de fidélité.

  • Plus l’indicateur est élevé plus en théorie le pourcentage de nouvelle visite est faible (ce qui vérifie la notion de fidélité)
  • Plus l’indicateur est élevé plus le contenu est pertinant
  • Moins l’indicateur est élevé, plus il sera dur d’assurer sur le long terme une volume de visite important

On se base beaucoup sur les notions de référencement, mais il peut être intéressant d’avoir une démarche globale (c’est à dire via tous les moyens de communication) de notoriété forte via un volume d’accès direct important.